DOPRAVA & PLATBA

Doprava

Zboží přepravujeme vlastní dodávkou a personálem, který se stará o to, aby vám zboží bylo dovezeno v pořádku a bez poškození. Díky tomu vám můžeme zajistit i výnos a montáž najednou. Personál vám předá kompletní předávací protokoly a zodpoví na vaše dotazy. Veškeré zboží je pojištěné a v případě nehody se o vše postaráme my.

S jakými přepravními společnostmi spolupracujeme?

PPL, Zásilkovna, Česká pošta, Toptrans, DB Schenker, externí přepravci pro větší zásilky. V případě, že si vyberete přepravu zboží od jednoho z těchto dopravců, služby jako jsou výnos a montáž nejsou možné. Využijte naší služby Doručení LUVOTI, díky které vám zajistíme také výnos a montáž našimi montéry.

Jaká je doba dodání zboží?

• Zboží skladem (e-shop) = standardní doba doručení je do 3-4 dnů od data obdržení objednávky.
• Zakázkové zboží = standardní doba dodání je 4-8 týdnů. S časovým předstihem vás vždy telefonicky nebo písemně kontaktujeme.

Jak probíhá převzetí zboží s variantou doručení LUVOTI?

Při vykládce zboží vám naši kolegové pomohou s vykládkou a zboží si zkontrolujete, zda v pořádku dorazilo a je bez poškození. Následně podepíšete předávací protokol a zboží můžete začít využívat.

Jak je to s dopravou u menších položek (např. polštáře, vaky, přehozy na postele apod.)?

Tyto menší položky zasíláme dopravní společností za zvýhodněných podmínek. Zboží je nutné při převzetí důkladně zkontrolovat, zda je v pořádku či případně jestli něco nechybí. V případě poškození je nutné vše zapsat do předávacího protokolu. Samozřejmě zboží balíme tak, aby se při dopravě zabránilo poškození.

Jaký je postup, pokud se zboží poškodí během dopravy?

Při poškození zásilky zákazník musí sepsat s dopravcem reklamační protokol. To je nezbytná podmínka, abychom mohli reklamaci o poškození během doručení dopravcem uznat. Bez reklamačního protokolu nemá zákazník nárok na nové zboží. Jakmile obdržíme vaši zprávu o reklamaci, spojíme se s vámi a dohodneme další postup.

Platební podmínky

Pokud jste se rozhodli pro objednávku našeho zboží, které je skladem platba probíhá zaplacením 100% částky před dodáním nebo při převzetí zboží dopravnímu přepravci - dle Vašeho výběru.

Pokud jste se rozhodli pro objednávku našeho zboží, které je vyráběno na zakázku platba probíhá zaplacením zálohy ve výši 70 % nebo 100 % z celkové částky. Případný doplatek 30 % z celkové částky je splatný při převzetí zboží, buď předem na účet nebo hotově/kartou na místě převzetí. Částku lze uhradit několika způsoby:

• Bankovní převod – za zboží zaplatíte převodem nebo vkladem prostředků na náš účet vedený u Raiffeisenbank Banky. Po zadání objednávky vám bude zaslána zálohová faktura s částkou, kterou je potřeba uhradit. Po obdržení prostředků na účet vám obratem potvrdíme objednávku.

• Online platební kartou – za zboží zaplatíte bezpečně a nejrychleji prostřednictvím platební karty přes platební bránu GPwebpay. Po zadání objednávky vám bude vyúčtována částka (70% nebo 100%) , kterou je potřeba uhradit. Po obdržení prostředků na účet vám obratem zašleme potvrzení o platbě a také fakturu.

• Hotově nebo kartou při převzetí zboží – v tomto případě se jedná o doplatek faktury vůči zaplacené záloze. Doplatek lze uhradit při osobním vyzvednutí v našem skladu či při převzetí zboží od našeho závozu Italier. Případně lze doplatek zaplatit předem bankovním převodem.

• U nás na showroomu – v hotovosti nebo přes QR kód (bankovním převodem).

Máte dotaz, speciální požadavek nebo si nejste jisti svou objednávkou? Zavolejte nám. Veškeré dotazy vám zodpovíme a rekapitulaci objednávky s platebními údaji zašleme do e-mailu. Rádi vyhovíme vašim požadavkům.

Bankovní spojení:

CZK & EUR měna
banka: Raiffeisen Bank
číslo účtu: 1307670003/5500
IBAN: CZ87 5500 0000 0013 0767 0003
BIC/SWIFT kód: RZBCCZPP